迪安小家电--帮助中心

1、在迪安小家电所购商品，因为质量问题可按如下约定进行退换处理，事先请务必联系我们的客服人员；
2、退换货时限
　退货时间限制：请在收到货品7日内寄回迪安小家电的退换货地址办理退货（以客户签收日期为准）；
换货时间限制：请在收到货品15天内可寄回迪安小家电的退换货地址办理换货（以客户签收日期为准）。
3、保持退换货品未被污损、配件遗失。
4、客户在退货的时候必须提供对应产品的购买凭据，并保证产品的完整，包括原来的包装物、用户手册（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合迪安小家电的退货条款，恕我们将无法提供退货服务。
5、发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
6、退回的货品由客户按照迪安小家电指定的运输方式，如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。
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保修原则
1、迪安小家电作为销售商，销售各类产品，这些产品由不同的供货商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等为迪安小家电所售产品提供相应的保修服务。
2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3、保修程序：当客户在迪安小家电购买产品出现故障时，可以拨打我公司的服务电话或跟我们的技术支持联系。
4、返修件由客户按照迪安小家电指定的运输方式，如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。
5、由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求客户提供货物返还的配送费用。
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不予退换货的情况
以下几种情况恕无法由迪安小家电进行退/换货处理：
1、非商品质量问题，恕无法进行退换；
2、商品非正常使用出现质量问题的；
3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
5、不可抗力导致的损坏；
6、食物或液体溅落造成损坏；
7、产品的正常磨损；
8、在退换货之前未与迪安小家电客户服务中心取得联系；
9、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
10、商品并非由迪安小家电所售出；
11、退回产品的发货单丢失、涂改或损坏；
12、超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内，换货15日之内（以客户签收日期为准）。